“员工在加班，老板在南极”，俞敏洪的全员信为何翻车？

俞敏洪迎来了新一轮翻车。

11月16日，新东方迎来成立32周年，创始人俞敏洪身处南极向全体员工发出一封全员信，信中借南极企鹅在极端环境中相互扶持、努力生存，类比新东方人面对困境时的团结与希望，回顾了新东方从北大一间简陋教室起步，历经风雨的创业历程，鼓励员工坚守初心，服务好学生与客户，展望未来事业的发展。

这封公开信引发诸多争议。疑有员工发文调侃与吐槽，称“今夜，所有xdfer(新东方人)都是南极人”，暗指老板的“远方”与员工的“现场”形成鲜明对比。

11月17日，一篇题为《给俞敏洪的一封回信》的网帖开始流传，该信以一名“北京出租屋”里普通员工的口吻写成，用一种对比鲜明的方式“回应”了老板的感言。信中写道：“您那里有冰川闪光，我这里闪光的东西，叫作：企业微信红点。”

有新东方教育版块员工透露，纪念日当天仍在上完课后连夜加班做续费方案，看到信中对南极风光的描述“只觉得讽刺”。还有一些员工在社交媒体上表示“无法共情”。

11月18日，俞敏洪连发10条南极游视频。视频中，俞敏洪分享了自己穿越德雷克海峡、在南极威德尔海坐冲锋舟、乘坐夏古号邮轮在冰上航行等旅行视频。其中，俞敏洪乘坐的“夏古号”邮轮在某旅行平台显示，29天28晚“霍巴特 —南极洲—凯尔盖朗群岛—开普敦”的邮轮航线，一人入住的价格约为148万元。(上游新闻11月18日报道)

从公共关系的角度来看，俞敏洪11月16日的公开信引发相当程度上的群嘲与不满以后，没有就此回应，而在次生舆论出现，11月17日曝出多个以新东方员工口吻的嘲讽网帖，使得打工人无法共情老板大饼的标签进一步固化——这种情况下，俞敏洪居然继续在11月18日一连串发出10条南极游视频，还披露了自己乘坐的邮轮信息，而邮轮服务价格无疑刺痛了大量打工人的双眼。

在过去，虽然俞敏洪多次发表争议言论，不断翻车，但总能迅速回应，但这一次不知为何显得如此迟缓。

当然，按照正常的逻辑和情理而言，一个企业家不可能如此生硬地故意挑动舆论。虽然争议是种生产力，但争议发展到不可收拾的地步，就会超出控制，无论找行政权力、公关公司还是洗地水军帮忙，往往都难以挽回。

事实上，所谓老板给员工的全员信，在新东方、俞敏洪这种公司、企业家的层面，又类似于马云给阿里、蚂蚁集团发出的全员信，刘强东给京东集团发出的集体邮件，从来就不仅仅是说给员工听的——很自然的，很多人会想到巴菲特给他掌控的投资公司的股东发出的信件——这些信件更多是披露信息、展现立场和态度给投资人、客户以及社会。

俞敏洪应当是想要传达一种场景化的信息框架，也就是新东方在他的领导下，会继续发展，会像南极的企鹅那样不畏严寒，不惧挑战，从容以待越来越复杂、混乱的经营环境。

但所有表达，或者说所有倾诉，最重要的功能是表达和倾诉自身，要尽可能避免在语义以及语境等问题上引发错误理解。

好好的信，哪怕是南极企鹅，意象不难联想，企业家如果坐在北京的办公室里，付费从BBC或者央视的南极纪录片里摘取一些片段，然后作为附图或者视频附录在信件后面，发送给员工。与之同时，如果企业家还能做到借助企业周年庆，给员工发个红包。这种情况下，表达、倾诉的基本功能就完成了，俞敏洪想要达到的目的，也就是传递相关信息给员工以及投资方、客户和社会的功能就履行了。

说实话，这件事发生后，很多人说，新生代不吃鸡汤、画饼这一套，这种判断并不正确。大量充斥着心灵鸡汤内涵的文字和鸡汤，对于包括年轻人在内的各年龄段人士仍然有影响，但需要发挥在“正确”的场景（也早晚骗不下去）。

新生代也好，其他年龄层的人也好，真正反感的是脱离语境说教，抛开核心问题说教。

这件事上，网民之所以无法共情俞敏洪，其实就是因为新东方、俞敏洪被泛化为资本、用工单位、企业家，一方面维持着高额的个人享受，在工作日畅享高价境外游、极地游，另一方面则在风景地、极地大谈共同渡过，大谈吃苦耐劳。

战国时期，名将吴起赢得士兵爱戴，就是因为士兵受伤后，吴起不仅去看望，甚至会亲自给中箭的兵士吮吸伤口。由此他训练的魏武卒甚至连虎狼秦军也感到害怕，战斗力爆棚。如果吴起在士兵受伤后，跑去大谈团队的意义，渲染将军和士兵大家都是同袍，还说士兵不要嫉妒将军的待遇好，你在嫉妒前有没有反思过自己杀敌是否够努力这些话，还能赢得军心吗?

此次事件也宣告了多年来企业家阶层、财经媒体、经济学家多年来渲染的科技创新、企业和产业发展最重要的依托力量就是企业家精神这样的话术，走向了彻底破产。企业家精神很重要，但不是全部，更多情况下，企业家精神起到决定性作用是在一些关键的转型、变革阶段。而更长时段的稳态阶段，任何行业、产业的企业，或者其他类型的组织，创新和发展都依托于普通员工。

夸大企业家精神，将其标榜为最重要甚至唯一的价值创新来源，其目的当然是佐证贫富差距巨大，资本利得、管理层薪酬与员工薪酬形成巨大鸿沟的合理性。不同管理风格的很多企业家过去都对此深信不疑，并反复宣讲，区别在于，有的企业家善于用心灵鸡汤给员工，给年轻人提供心理按摩，大谈特谈只要奋斗只要努力，大家都能单车变摩托，而有些企业家则赤裸裸地发表贬低穷人和底层员工的言论。而今，这两种方式都不可避免迎来翻车。