读《求是》文章：政绩观和舆情观，新乡有关方面，怎可如此应对“舆情”？

《求是》刊发文章：政绩观

和舆情观

当前互联网条件下，舆论引导和舆情处置能力成为领导干部做好工作的重要基本功。

然而，决定舆情处置水平的首要因素并不是操作层面的“术”，而是党性与政绩观层面的“道”，只有树立正确的政绩观才能具有科学的舆情观。

民心是最大的政治。党的新闻舆论工作之所以是治国理政、定国安邦的大事，正是因为舆论是探察人心的“晴雨表”。

虽然它以言论的形式存在，但真正需要引导的并不仅是言论本身，而是其背后所反映出的群众的价值立场、情感情绪，即民心。

这就决定了做好舆论引导工作本质上就是做好群众的思想工作，舆情处置并非就舆情处理舆情，而是通过处置舆情，更好地了解民意、改进工作、解决问题、赢得民心。

领导干部不能简单认为舆论引导和舆情处置工作只是宣传部门或者媒体的事情，或者仅仅把舆情当作要灭的“火”和需要应付的“麻烦事”，而是应当善于引导舆论，进一步增强同媒体打交道的能力，妥善处置舆情，让舆论成为实际工作的进军号、助推器。

当然，舆论本身就是多种信息的交集、多种声音的交汇、多种观念的交流，也是正谬、是非的交锋。社会生活有具体的事情，又有整体的面貌。微观组成宏观，但宏观不简单等于微观相加。

在互联网条件下，人们的思想观念日趋多元、多样、多变，各种舆情多发频发，网上网下、事实与情绪、个体事件与社会热点相互交织，处置难度加大。

现实中，因舆情处置失当，导致舆论失焦、矛盾扩大、危机升级，进而使工作陷入被动的情况不在少数。舆情处置能力其实是一种执政能力，舆情观反映政绩观，需要正确认识民心、舆论与舆情的关系。

我国经济社会的主流是发展进步，基本面是正面的事物，是积极的因素，事业向前、人心向善，社会舆论总体积极向上。

与此同时，我国经济社会发展进程中仍然存在许多热点难点问题，社会上还有不少丑恶现象，人民群众也有一些不满意的地方。

人民群众通过新闻舆论监督党和政府工作、反映意见呼声，有利于改进党和政府工作，促进问题解决，疏导社会情绪，化解社会矛盾，促进社会和谐稳定。

中国舆论场这些年的变迁表明，爱党爱国爱社会主义已成为广大人民群众的主流共识，但这并不代表公众在每一个具体的舆情事件中不会产生情感波动，或出现负面情绪。

特别在互联网条件下，舆论传播格局发生巨大变化，媒体泛化、受众分化、声音杂化，算法会在极短时间内将一些负面情绪放大和聚集，相当多的舆情是在平台算法与流量机制的推动引导下，群众瞬间集聚的某种情绪、态度和意见的表达。

当前，经济社会发展千变万化，各个领域的工作千头万绪，群众诉求愈发多元，有舆情并不可怕，关键是要态度诚恳、妥善处置、改进工作。

然而，面对舆情，有的领导干部装聋作哑、畏首畏尾、“甩锅”应对;有的把舆情处置简单等同于危机公关，只想着“删帖”、“删稿”，却不直面问题、解决问题;有的在处置舆情时态度冷漠、避重就轻，或是表态很美好、兑现遥遥无期，甚至只管网上声音、不处理网下问题，这些都是政绩观扭曲错位的表现。

做好舆情处置工作，领导干部应破除“官本位”思想，本着为党和人民事业负责的态度，正视群众反映的热点难点问题，把每一次舆情处置都看作是一次与群众加强沟通、增进信任的机会，力争在一次舆情处置中同时实现三个层面的目标：

第一层是以公开透明、公正合理的处置获得广大人民群众的赞同与信任，从而赢得民心;

第二层是从纷繁复杂的舆情中辨识出能够代表民意的真正的舆论，回应舆论场中合理的利益关切，起到解疑释惑、沟通民意的作用;

第三层则是要能够精准巧妙地化解舆情，绝不给各种别有用心的炒作者留下舆情发酵甚至转化为线下行动的空间。

在每一次舆情处置中，领导干部应以极大的耐心做好新闻发布、政策阐释、真相传递、解疑释惑等工作，将人民群众暂时的负面情绪疏导和化解掉，引导他们回归理性常态，不断增强对党和政府的信任与支持。

来源：《求是》 作者：秦露

《求是》刊发这篇文章有何背景?

以下是百度(文心助手)问答

《求是》刊发《政绩观和舆情观》一文的背景是当前互联网舆论环境复杂，舆情事件频发，部分领导干部在应对舆情时存在“官本位”思想和处置不当的问题‌。

文章旨在强调正确的政绩观是科学舆情观的基础，引导领导干部正视群众关切，提升舆论引导与舆情处置能力。近年来，随着社交媒体和算法推荐的普及，舆论传播格局发生深刻变化，舆情呈现出‌多发频发、情绪易被放大、线上线下交织‌的特点。一些地方在面对舆情时，仍存在“删帖”“删稿”等治标不治本的做法，暴露出政绩观的扭曲。这不仅未能解决问题，反而可能引发更大信任危机。在此背景下，文章通过剖析“政绩观”与“舆情观”的内在联系，提出：舆情处置的本质是‌做群众的思想工作‌，核心在于赢得民心;领导干部需破除“官本位”思想，把舆情视为‌改进工作、增进信任的契机‌;要实现‌赢得信任、沟通民意、精准化解‌三个层面目标，避免舆情发酵升级。

该文的刊发，体现了中央对新时代舆论工作规律的高度重视，也是对全党树立和践行正确政绩观的进一步推动。
 

接下来转发一篇自媒体公众号的文章：《一文破千，初心不改 | 致所有共情与质疑》

作者：崔甜甜

衷心感谢大家对《我眼中的父亲》一文的喜爱。文章发布仅一天多，浏览量便破千，也承蒙诸多自媒体朋友热心转发。

昨日市政府领导致电询问文章是否为我原创，我坦言，认真读过便不会有此疑问。

此文我一气呵成，成文后未改一字一标点。而此前删除的文章《一边提倡网络监督，一边打击自媒体曝光，究竟是何用意?》，我反复修改七八遍，直至凌晨一点半才完成，所有草稿均有留存。

感谢所有质疑，于我而言，质疑亦是认可。我不敢自诩读书人，但始终热爱读书。

当下电子产品、短视频盛行，我依然保持每月购书阅读的习惯。

我素来不爱抛头露面，社交平台也多年未更新，只想安稳生活。若非父亲蒙冤，被逼无奈，我也不愿自揭伤疤，站在众人面前。

正所谓：本是后山人，偶做前堂客。

文章能引发共鸣，让我想起去年被央视网、人民网点赞的两篇佳作：一篇是初三学生所作《旧轨还乡》，一篇是农民工写下的《我的母亲》。

两篇文章都以平实质朴的文字落笔，写乡愁、叙亲情，没有华丽的辞藻，却字字走心、句句共情。

质朴真情最能直抵人心。正如余华所说，朴素的文字最难写，因为无从掩饰。

我想，大家之所以动容，归根到底，是我们心底对公平正义、美好生活的共同向往。

原文链接

原编者按：《求是》文章《政绩观和舆情观》强调，正确的政绩观是科学舆情观的基础，领导干部应把群众利益放在首位，通过解决实际问题来化解舆情，而不是简单地“灭火”或压制声音。

在“智力残疾村民被顶包成村支书”事件中，官方通报虽诚恳致歉并感谢监督，但爆料人却被拘留，这种“表面欢迎监督、实际打击报复”的做法，反映出政绩观的错位。

真正的舆情应对，应当是像《求是》文章所倡导的那样，算大账、算长远账，用解决问题的实际行动来赢得民心。

2026.5.20